Повернення
Повернення або обмін товарів для домашніх тварин належної якості не регламентується окремо Законом України "Про захист прав споживача".
До зоотовари застосовні ті ж правила, які поширюються на відповідні групи товарів, призначені для людського використання. Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки Вашого замовлення. Якщо тварині був придбаний якийсь товар, який не підійшов йому за розміром, фасоном, забарвленням або характеристикам, Ви маєте право звернутися в інтернет-магазин Poobags.dog протягом 14 (чотирнадцяти) днів, починаючи з наступного дня після доставки замовлення і зажадати на законних правах обміну товару або повернення витраченої суми, якщо немає аналогічного відповідного товару і немає інших альтернатив для обміну.
Повернення товару
Однак, повернення ветеринарних препаратів можливе лише у випадках, коли товар має виробничий дефект або не відповідає замовленню (наприклад, якщо ви отримали інший товар, ніж замовляли чи товар зазнав пошкодження в процесі транспортування). У таких випадках ми гарантуємо безкоштовну заміну товару або повернення коштів, сплачених за товар.

Умови для повернення:
1. Товар не був у вжитку. Упаковка не повинна бути пошкодженою, а товар повинен мати первинний вигляд.
2. Наявність документації. Необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.
3. Термін повернення. Ви маєте право звернутися з питанням повернення або обміну протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Процедура повернення:
1. Зв'яжіться з нами. Повідомте наш відділ турботи про проблему через телефон або електронну пошту walk@poobags.dog з темою листа "Обмін та повернення". У листів вкажіть номер замовлення, номером телефону для зворотного зв'язку (якщо він відрізняється від вказаного в замовленні), фото та детальним описом ситуації.
2. Перевірка товару. Після отримання вашого звернення, ми організуємо перевірку товару на відповідність заявленим умовам повернення.
3. Рішення. Після успішної перевірки організуємо заміну товару або повернення коштів.

Ми завжди готові допомогти та відповісти на всі ваші питання щодо обміну та повернення.